透视
我们试图从他们的角度了解公司，客户及其目标-他们的环境，行为，动力和问题。我们通过一个交互式设计研讨会进行创新，公司项目的涉众，设计师和开发人员可以参加该研讨会。我们获得同理心，激发新想法并检验我们的直觉。
理念
我们不会盲目出击。每一个想法、创新或每一个设计都是基于理解的。
数据驱动的方法
在重新设计或创新产品时，我们从一开始就试图了解客户。我们使用定量和定性研究以及主持的访谈来分析行为。这些工具可帮助我们在短时间内查看用户习惯，模式和工作方式。
理解阶段的结果
- 确定目标，愿景和项目范围
- 阐明我们将要解决的问题
- 客户需求
- 用户手册
